個人情報保護方針（プライバシーポリシー）について

株式会社イーフローラ（以下「当社」といいます）は、当社が運営する生花店ネットワークサービスを通じてお客様から収集した個人情報（以下に定義）およびご注文情報の保護に最大限の注意を払っています。当社は責任をもってお客様の個人情報を保護するため、個人情報の保護に関する方針を以下の通り定め、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善を行います。本ポリシーは、本サービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。

1．個人情報の定義および収集について

1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報その他記述等により個人を識別できる情報をいいます。また、当社はお客様のご注文情報（注文履歴、配送先情報など）についても、個人情報として厳重に取り扱います。
2. 当社は、以下の場合に個人情報を収集いたします。
   • お客様が本サービスを利用してご注文いただく場合
   • 加盟店が本サービスに必要な情報を当社に提供する場合
   • キャンペーンやプレゼント企画など各種施策にお申込みいただく場合
   • 採用応募時に応募者から情報を取得する場合
   • その他、当社のサービス提供上必要と認められる場合

2．個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を、お客様から申し込みを受けたサービス（以下「本サービス」といいます）を提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用する場合があります。本サービスの提供または以下に定める目的以外の利用を行わない措置を講じます。

1. お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介するため
2. 本サービスによる商品の制作・配達を実施する加盟店および宅配便事業者に対し、お客様の個人情報・ご注文情報を提供するため（当該加盟店より直接お客様に対してご注文内容確認等のご連絡をさせていただくことがあります）
3. お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
4. 当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
5. お客様の属性（年齢、住所など）や利用状況ごとに分類された統計的資料を作成し、サービスの向上や新サービス開発に活用するため
6. 各種サービスの解約やサービス解約後の事後管理のため
7. 法令を遵守するため
8. 個人情報のお問い合わせにお答えするため
9. ご本人確認のため
10. その他、お客様との取引・契約を適切かつ円滑に履行するため
11. 生花店様に対する資料送付やお問い合わせに対応するため
12. 生花店様の新規加盟・退会手続きや精算業務を円滑に履行するため
13. お客様から会員登録をせずに申し込みを受けた本サービスの提供（来店予約を含む）をするため
14. 各種キャンペーン当選者に賞品を発送するため
15. 従業員・採用希望者・内定者に対する採用、人事管理、福利厚生サービス、広報活動、雇用管理を適切かつ円滑に履行するため
16. マーケティング調査・分析および広告配信の最適化（Cookieの利用などを含む）のため

3．第三者提供

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供または開示等を行いません。

1. 事前にお客様の同意・承諾を得た場合
2. あらかじめ当社との間で機密保持に関する契約を締結している会社等（本サービスによる商品の制作・配達を実施する加盟店を含みます）に、本サービスに関連して必要な限度内で開示・提供する場合
3. 本サービスのご利用や商品の注文等で決済が必要な場合に、金融機関、信販会社、クレジットカード会社等との間で個人情報の確認交換をする場合
4. お客様からのお問い合わせや、お買い上げ商品に関するアフターサービス等で、機密保持に関する契約を締結している会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合
5. その他法令等により開示・提供が必要な場合

（補足）

• 当社が、上記に基づき個人情報を開示・提供等を行う会社等には、お客様の個人情報に関して当社と同様に適切な管理を行うよう、契約により義務付けいたします。
• 必要に応じて、個人情報の取扱いに関する契約に海外移転の規定や再委託の管理等を盛り込み、当社は委託先や加盟店の監査を実施します。

4．Cookie（クッキー）および類似技術の利用

1. 当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、ウェブサイトにおいてCookieや類似技術を使用する場合があります。
2. Cookieの利用目的：
   • セッション管理やログイン状態の維持
   • お客様のサイト閲覧履歴の収集・分析（例：Google Analyticsなどの解析ツール）
   • お客様の興味・関心に応じた広告配信やサービスのご案内
3. お客様はブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することや、Cookieが送信された際に警告を表示させることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5．安全管理措置

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報を適切かつ厳重に管理し、以下のような措置を講じることで個人情報への不正なアクセス、情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対処しています。

1. 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者を設置し、内部監査体制を整備するとともに、従業員や加盟店等からの問い合わせ窓口を明確にしています。
2. 技術的安全管理措置：個人情報が保存されるサーバへのアクセス制限、パスワード管理の厳格化、SSL/TLSなどによる通信暗号化、ファイアウォールによる不正アクセスの防止などを実施しています。
3. これらの安全管理措置は定期的に見直しを行い、継続的に改善を図ります。

6．個人情報に関するお問い合わせ窓口

お客様はご自身の個人情報について、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止）を求めることができます。個人情報の開示等のお求めおよび苦情、相談については、下記「個人情報に関するお問い合わせ窓口」にお問い合わせ願います。

7．当社と加盟店における個人情報保護の運用

1. 本サイト内で登録された個人情報、およびご注文情報・決済情報は、当社が本ポリシーに則り運営管理を行います。
2. 商品制作、お届けのための個人情報、ご注文情報の運用管理については、加盟店が適切な取扱いおよび保護を行い、第三者への開示・提供または第2条の利用目的以外の利用を禁止します。また、当社は加盟店に対して適宜個人情報保護についての教育・監査を実施します。

8．法令、規範の遵守と継続的な改善

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、およびその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

9．プライバシーポリシーの改定

1. 当社は、本ポリシーを適宜改定する場合があります。改定した場合には、当社ウェブサイト上において公表し、改定日以降に効力が生じるものとします。
2. 改定内容が重要な変更を含む場合には、事前にメールや本サービス上の通知など適切な方法でお知らせいたします。