このサイトでは、株式会社イーフローラ（以下「弊社」と言います）の運営するネットワークに加盟する生花店（以下「加盟店」と言います）が掲載する商品を、オンラインでご注文いただくことができます。弊社および加盟店は、お客様のご注文におかれまして、このお買い物ガイド（ショッピング規定）に同意されたものと見なします。お客様におかれましては、以下の内容をよくお読みくださいますよう、お願い申し上げます。
なお、弊社は、このお買い物ガイド（ショッピング規定）を予告なく改訂する場合がございますので、予めご了承ください。
| ▼ お承りしたお届け方法によって ▼ |
| お花屋さんの手渡しお届けの場合 |
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宅配便でのお届けの場合 |
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お花のお届け |
ご指定いただいた配達日に、加盟店がお届け先様の元に手渡しで大切にお届けします |
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ゆく花メ〜ル
の送信 |
加盟店が宅配便を発送すると、お客様に発送が完了した旨をメールでお知らせします |
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花ちゃくメ〜ル
の送信 |
お届けの翌日までに、お客様に無事配達が完了した旨をメールでお知らせします |
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お花のお届け |
ご指定いただいた配達日に宅配便で、お届け先様の元に大切にお届けします |
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この花メ〜ル
の送信 |
「おまかせ商品」でこの花メ〜ルをご希望の方へ、配達完了から2日以内にお届けした商品の画像をメールでお送りします |
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※加盟店により宅配業者が異なります。お届けに際しては、各宅配業者の約款に準拠いたします。 |
●「宅配便でのお届け」が適さないケース
以下のような、一時的な場所や会場でお届け先様が直接お受け取りいただけないことが想定されるお届けについては、ギフトという性質上、「宅配便でのお届け」は適さないことがほとんどです。「お花屋さんの手渡しお届け」をご選択ください。
・結婚式場へのお祝いのお届け
・病院などの施設へのお祝いやお見舞いのお届け
・葬儀場などの施設へのお悔やみのお届け
・ホールや舞台へのお祝いのお届け
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| お花屋さんから手渡しお届けのサービス |
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お花屋さんの
手渡しお届け |
お花屋さんが直接手渡しでお届けすること、これは意外なようですが、非常に重要なサービスです。
お花を扱うプロの手で大切にお届けする安心感。お花の特性を知り尽くしたプロが、お花の制作からお届け中のお花の管理にいたるまですべてに気を配り、責任をもって大切に手渡しでお届けします。だから、贈り主様の気持ちがそのまま伝わります。 |
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送料無料 |
より多くのお客様に気軽にお花を楽しんでもらいたい。そんな気持ちから、手渡しお届けは「送料無料」です。
ご予算がすべてお花になる嬉しさ。手渡しお届けなら、離れて住む大切な方へもお気軽にお花をお贈りいただけます。 |
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花ちゃくメ〜ル |
「本当にお花が届いたのかしら？」そんな不安を解消します。イーフローラでは、お届先様にお花が届けられたことを、お贈り主様にメールでお知らせいたします。 |
※1
※3 |
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この花メ〜ル |
「どんなお花が届いたんだろう？」という不安にお応えするサービスです。「おまかせ商品」をご注文いただいた場合に、実際にお届けした商品をメールでご覧いただけます（配達完了後のサービスです）。 |
※2
※3 |
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お急ぎのご注文
にも対応 |
午前10時までにご注文いただければ当日中のお届けも可能です。お届けが早いのは、全国の加盟店がネットワークでつながっているイーフローラだから。承ったご注文は、即座に加盟店へと送られます。 |
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| 宅配便でのお届けのサービス |
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宅配便お届け |
全国1,200店以上の加盟店が自信を持ってご提案する、オリジナリティあふれる豊富なフラワーギフト。その中からあなたが選んだお気に入りの商品を、ご提案した加盟店が心を込めて制作し、宅配便でお届けします。幅広い地域の加盟店のたくさんの商品の中からお選びいただけます。 |
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ゆく花メ〜ル |
宅配便でお届けする場合は、加盟店がお花を発送したら「ゆく花メ〜ル」でお知らせ。
メールには宅配便のお問い合わせ伝票番号が記載されており、宅配便会社のWEBサイト等にて配達状況の追跡・確認が可能です。 |
※3 |
| 「じぶんdeカード」サービス |
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じぶんdeカード |
フラワーギフトに添える無料のオリジナルメッセージカードです。お好きなデザインをお選びいただき、メッセージとイーフローラオリジナル絵文字で世界にひとつだけのカードが完成！
作成いただいたカードは、お花と一緒にお届けします。 |
※4 |
| 「ご来店予約」サービス |
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ご来店予約 |
お忙しい方やお花選びのビギナーさんにおすすめ、「ご来店予約」。イーフローラのサイト上から加盟店へのご来店をご予約いただけます。加盟店から折り返しご予約確認のお電話をさせていただきますので、この時にお花についていろいろご相談いただけます。
お受け取り当日、加盟店の店頭にてお待たせすることなく、お約束のお時間にお花をお渡しします。 |
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| 「海外へのお届け」サービス |
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海外お届け |
加盟店の店頭からは、世界154カ国をカバーする世界最大の生花店組織「インターフローラ（Interflora）※」を通じて海外へのお花のプレゼントが可能です。
※イーフローラは「インターフローラ」を構成する北米を中心としたグローバルネットワークFTD（FTD Companies, Inc.）と業務提携しています |
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| その他のサービス |
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個性あふれる
オリジナル商品 |
全国の加盟店がおつくりするオリジナルフラワーギフトは、他のどこにもない素敵な商品ばかり。価格帯もお手ごろな3,300円（税込）からはじまり、ちょっと豪華なラインナップがあるお店も。個性豊かなオリジナル商品をぜひお楽しみください。 |
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ご来店時にお得な
クーポン |
ホームページにてお得な割引クーポンを発行している加盟店もありますので、各加盟店のホームページでクーポンをプリントアウトしてご来店時にぜひお持ちください。イーフローラの加盟店は、すべて実際のお店を持つお花屋さん。WEBサイトはもちろん、実際のお店にもご来店をお待ちしています。 |
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※1 「花ちゃくメ〜ル」についてのご注意
すべてのご注文に対して、配達が完了したことをメールでお知らせいたします。「花ちゃくメ〜ル」は、配達が完了した翌日までに、お客様がご注文時に指定されたメールアドレス宛に送信いたします。お届け先様のご不在などで配達が完了していない場合は「花ちゃくメ〜ル」は送信されません。
※2 「この花メ〜ル」についてのご注意
お客様のご希望により、お届けした商品の写真をご覧いただくことができます（「おまかせ商品」をご注文いただいた場合に限る）。配達完了から2日後までに、写真のアドレスを記した「この花メ〜ル」を、お客様がご注文時に指定されたメールアドレスあてに送信いたします。写真をご覧いただくには、インターネットブラウザが必要です。加盟店の店頭では、ハガキによる郵送でも本サービスをご利用いただけます。
※3 各種メールによるサービスの免責事項
ご入力されたメールアドレスが誤っている場合、あるいはお客様が弊社から送信するメールに対して受信を制限されている場合、これらのサービスをご提供することができませんので、ご了承ください。これらのメールによるサービスは、ご注文いただいたお客様に対して付加的にご提供するもので、ご注文の履行・不履行を左右するものではございません。万一、何らかの理由でこれらのサービスが遅延もしくはご提供できない場合でも、代金の返金などはいたしかねますので、予めご了承ください。
※4 「じぶんdeカード」の免責事項
「じぶんdeカード」は、お客様が選択されたカードのデザインにメッセージをご入力いただいて、プレビューに表示されたとおりに印刷してお届けするメッセージカードです。一部のブラウザでは、改行をせずに入力を続けますと、カード作成画面上では正しい位置で改行されずに表示される場合がありますが、実際のカードは、印刷時に必ず全角15文字（半角30文字）で改行されます。文章の改行位置などのご指定がある場合には、ご自身で改行をしていただきますようお願いいたします。また、文字の書体やサイズ、背景や絵文字の色合い等は実際と多少異なる場合がございます。万一、改行位置や書体、色合い等がプレビューのとおりに印刷されないことがございましても、代金のご返金などはいたしかねますので、予めご了承ください。 |
ご注文の代金は、以下に表示するクレジットカード、PayPal、もしくはコンビニエンスストア、ネットバンク、ペイジーでお支払いいただきます。
●ご利用いただけるクレジットカード
VISA
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MASTER
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JCB
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アメリカン・エキスプレス
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ダイナースクラブ |
・ お支払い回数は「一括払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。
・ 代金は各クレジットカード会社との会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
・ 弊社ではクレジットカード会社への決済確定依頼を、お花屋さんの手渡しお届けの場合は「お届け完了日」の翌日、
宅配便によるお届けの場合は「発送完了日」の翌日に行っております。そのため、ご利用日（お届け日・発送日）と
クレジットカード会社からのご利用明細のご利用日が異なりますことを予めご了承願います。
なお、各クレジットカード会社の締切日を過ぎた場合、翌月のご請求となる場合がございます。
・ クレジットカード不正利用の疑いがある場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
・ ご自身のクレジットカードが不正使用された、もしくは不正使用されたおそれがある場合、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
※海外で発行されたクレジットカードのご利用に関して
・ 海外で発行された上記のクレジットカードにつきましてもお使いいただけますが、万が一ご利用できない場合には、ご利用の
クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、日本国内で発行されたクレジットカードをご利用ください。
・ お引き落としが日本円ではない場合は、各クレジットカード会社の規定の換算レートにより算出されます。
・ クレジットカード会社によりましては、ご請求がご利用日の数ヵ月後となる場合がございます。
ご利用明細についてご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※VISAデビットカードのご利用に関して
・VISAブランドのクレジットカードと同様の取り扱いでVISAデビットカードもご利用いただけます。
・ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様ですが、カードの有用性を確認するため、ご利用代金分の金額が
口座より即時引き落としとなりますことをあらかじめご了承ください。
・ご注文のキャンセル等のご返金は、30〜40日前後に口座へご返金となりますが、カード種類、発行元によって
異なりますため、お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
●ご利用いただけるお支払い方法
PayPalクレジットカードでのお支払い
PayPalアカウント残高でのお支払い |
 |
・ PayPalアカウントをお持ちの場合のみご利用いただけます。
・ 決済は、PayPal決済サイトへ移動して行われます。
・ お支払い回数は「一括払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。
・ 「PAYPAL*eflora JP」の名称でご請求させていただきます。なお、ご利用明細の利用日は、ご注文いただいたお日にちとなります。
●PayPalクレジットカードでのお支払いに関するご注意
代金は各クレジットカード会社との会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
※海外で発行されたクレジットカードのご利用に関して
・ 海外で発行されたクレジットカードにつきましてもお使いいただけますが、万が一ご利用できない場合には、
各クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、日本国内で発行されたクレジットカードをご利用ください。
・ お引き落としが日本円ではない場合は、各クレジットカード会社の規定の換算レートにより算出されます。
・ クレジットカード会社によりましては、ご請求がご利用日の数ヵ月後となる場合がございます。ご利用明細について
ご不明な点がございましたら、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
●PayPalアカウント残高でのお支払いに関するご注意
・ PayPalアカウント残高に保有している通貨が日本円でない場合、日本円への通貨換算手数料がかかります。
・ ご利用明細についてご不明な点がございましたら、PayPalへお問い合わせください。
●ご利用いただけるコンビニ／ネットバンク／ペイジー
●お支払いについてのご注意事項
・ ご入金の確認が取れ次第、お花のお届けを手配させていただきます。
・ お支払期限までにご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
・ お支払期限を過ぎてのお支払いはできません。
・ お支払いは、ご注文時にお選びいただいたコンビニ／ネットバンク／ペイジーに限られます。
例）ご注文時に「セブンイレブン」を選択された場合、お支払いは「セブンイレブン」のみで可能となります。
●手数料
コンビニ／ネットバンク／ペイジーでのお支払いに際しては、お客様に手数料をご負担いただいておりますのでご了承ください。
コンビニ／ネットバンク／ペイジー
手数料（払込手数料） |
110円
(消費税込み) |
※コンビニ／ネットバンク／ペイジーにてお支払後のキャンセルについて
お支払後のお客様のご都合によるキャンセルにつきまして、お届け日の2日前までにご連絡いただきました場合は所定の方法にてご返金いたします。ただし、コンビニ／ネットバンク／ペイジー手数料（
110円
）及びご返金の際に要する振込手数料等を差し引いてご返金させていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
|
●イーフローラの会員登録（法人区分）が必要です。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。
（月末締め翌月末請求書払い）請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第３営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
●WEB領収書発行サービス（会員様限定）
当サイトにて会員ログインをしてご注文いただき、クレジットカード、ネットバンク、ペイジー、PayPalでお支払いいただいた場合には、会員マイページより領収書の発行ができます。
領収書発行サービスは、お花のお届けが完了した翌日からご利用いただけます。
※ご利用可能な期間は、お花をお届けした翌日から1ヶ月間となります。
※電子的に保持されている領収情報を画面上に表示するサービスです。領収内容を証明するという点では
従来の領収書と変わりありませんが、電子文書のため印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
※電子文書のため、印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認ください。
※コンビニ決済をご利用いただいたご注文につきましては、コンビニの店頭にて領収書の発行をご依頼ください。
※請求書払い（NP掛け払い） をご利用いただいたご注文につきましては、銀行での入金時に発行される控えをご利用ください。
≪会員登録をせずにご注文したお客様へ≫
お手数ですが、お問い合わせ番号、領収書の宛名、およびご送付先メールアドレスをイーフローラまでご連絡ください。お花のお届け後にメールにて送付させていただきます。
●ご注文を承る加盟店
ご注文は、お客様が選択いただいた加盟店（お客様が選択いただいた商品を販売する加盟店）が、直接承ります。
サイトに掲載している商品やご注文に関するお問合せ・ご相談は、それぞれの加盟店までお電話にてお願いいたします。
●お届け可能な地域と配達料金について
お届け可能な地域は加盟店によって異なります。各加盟店のホームページにて、手渡しでお届けのできるエリアと、宅配便でお届けできるエリア（宅配便でのお届けを実施している加盟店のみ）を記載しております。
手渡しでお届けのエリアについては、配達料金は無料です。宅配便でのお届けエリアについては、各加盟店によって配送料が異なります。
詳しくは、各加盟店のホームページにてご確認ください。
●お届け先様の特定
お届けに際しましては、ご注文時にご指定いただいたお届け先ご本人様、もしくはお届け先様ご住所の住居、企業、その他の施設へのお届けをもって完了とさせていただきます。
●商品に関して
＊ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合は、ご注文主さまにご連絡の上、ご変更をご相談させていただく場合がございますので予めご了承ください。
＊各加盟店がサイトに掲載し、販売する商品は、植物という特性上、形・色合い・サイズ等が、実物とは若干異なる場合がございますので、予めご了承ください。
●加盟店からのお問い合わせについて
ご注文を承った加盟店は、ご注文の内容やお届けに関して、以下のような場合、必要に応じてお客様もしくはお届け先様にお問い合わせやご確認のお電話をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
＊ご指定のお届け先様のご住所が誤っていたり、不明であったりして、配達できない場合。
＊お届け先様が商品の受け取りをご辞退され、配達できない場合。
＊ご注文の内容について、ご確認、ご相談させていただく場合。
＊商品のお届け前にご在宅かを確認をさせていただく場合。
＊ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合にご変更をご相談させていただく場合。
●不可抗力によるご注文内容の一部変更
ご注文いただきました商品につきまして、天災や事故などにより、突発的に配達が困難になる場合もございます。そのような場合は、加盟店からお客様にご連絡させていただき、別の加盟店からお届けするなどのお届け日やお届け手段の変更をお願いする場合もございますので、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
●お届け先様のご不在の場合
お届け先様がご不在の場合、お届けした加盟店または宅配便事業者は、ご不在連絡票を郵便受け等に入れさせていただき、商品はいったん持ち帰り、お届希望日の翌日まで、お届け先様の在宅のご確認が取れ次第、再度配達いたします。
●お届け先ご住所が見当たらない場合
お届け先様のご転居、誤った住所のご記載などのため、お届けができない場合は、加盟店からお客様にご確認のお電話をさせていただきます。
●お届け先様がお受け取りにならない場合
お届け先様が何らかのご事情により、商品のお受け取りをご辞退された場合は、商品はいったん持ち帰り、加盟店からお客様にご確認のお電話をさせていただきます。
●お届け不能時の再配達について
お届け不能時（お届け先様のご不在･ご住所不明･お受け取りご辞退のとき）は、いずれの場合も、お届け希望日の翌日まで、無料で再配達を実施いたします。
ただし、お届け先ご住所が、当初お届けをさせていただいた加盟店や宅配便事業者の定める配達エリア外に変更となる場合は、再配達いたしかねますので、ご了承ください。
●再配達の限度とお届け不能時の代金について
お届け希望日の翌日になっても、引き続き商品をお届けできない場合は、商品の品質保持の観点からお届けを終了させていただきます。その場合でも、お贈り主様への転送や代金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
それ以降、再度のお届けをご希望される場合は、同じ内容の商品をお届けできないことや、新たに商品代金を申し受けることがございますのでご了承ください。
●一部お届け時間帯のご指定を承れない地域
以下の地域へのお届けに際しては、宅配便の配達事情により、ご注文いただく加盟店によって、【午前】の時間帯をご指定いただいても午後以降のお届けになる場合があります。
＊新潟県佐渡全域 ＊京都府南丹市、船井郡京丹波町 ＊奈良県五條市、吉野郡全域
＊和歌山県田辺市、新宮市、西牟婁郡全域、東牟婁郡全域
●キャンセル
ご注文後のキャンセルは、お届け日の2日前まで無料で承ります。ご注文を承った加盟店にお電話にてお申し付けください。その際は、お手数ですが、商品名、お問い合わせ番号(ご注文確認メールに記載されています)を一緒にお伝えください。
これ以降のキャンセルにつきましては、植物という商品の性質上、商品配達の差し止めにはできる限り努力いたしますが、代金のご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
※PayPal／コンビニ／ネットバンク／ペイジーにてお支払後のキャンセルについて
お支払後のキャンセルにつきまして、お届け日の2日前までにご連絡いただきました場合は所定の方法にてご返金いたします。なお、商品代金よりご返金の際に要する振込手数料等を差し引いてご返金させていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、コンビニ／ネットバンク／ペイジーお支払時の手数料（
110円
）はご返金いたしかねますのでご了承ください。
※VISAデビットカードご利用時のキャンセル、ご返金について
ご注文のキャンセル等のご返金は、30〜40日前後に口座へご返金となりますが、カード種類、発行元によって異なりますため、お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
●ご注文内容の変更
ご注文内容の変更を希望される場合は、ご注文を承った加盟店にお電話にてご相談ください。商品をご用意した後の商品変更や、お届け先様の住所についての加盟店またはその商品の配達エリア外への変更など、内容によってはご変更を承れない場合もございますので、予めご了承ください。
また、クレジットカード支払い、PayPal支払い、またはコンビニエンスストア及びネットバンク、ペイジー支払いによる決済の性質上、金額のご変更はいたしかねます。お手数ですが、いったんキャンセルのお申し付けをいただき、改めてご注文をくださいますよう、お願いいたします。
植物という商品の性質上、お届けした商品の返品・交換はお受けしかねます。
ただし、万一、お届けした商品に不良がある場合には、イーフローラの品質保証のポリシーにのっとり、お届けした加盟店から、同等の商品を改めてお届けさせていただきます。
ご注文を承りました加盟店が責任を持ち皆様にお花をお届けいたします。加盟店では、商品の品質に細心の注意を払ってお届けしておりますが、万一、お届け時に「折れ」「枯れ」「破損」等の問題がございましたら、お手数ですが担当加盟店までご連絡ください。
商品のお取替え等、誠意をもって対応させていただきます。
万が一、お客様のお気持ちを害するような加盟店の対応がありましたら、お手数ですが【お問い合わせ】ページ から弊社宛にご連絡ください。
お花を長くお楽しみいただくため、以下のお手入れ方法をご覧ください。ご不明点は担当加盟店までお気軽にお問い合わせください。
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【花束】
・ 包装を外し茎の根元を水の中で斜めに切ります（水切り）。
・ 水は毎日替えてください。その際に茎を1cmほど水切りすると一層長持ちします。 |
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【アレンジ】
・ お花は保水材に挿してあります。 この保水材が乾かないように器に水を足し、保水材に充分水を含ませてください。
※使用後の保水材は、お住まいの地域のごみ分別の規則に基づき処分をお願いいたします。
生花はデリケートな商品です。冷暖房の風が直接当たらない出来るだけ涼しい場所でお楽しみください。霧吹きで軽く霧をかけるとお花の乾燥を防ぎ鮮度を保ちます。
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【花鉢・観葉植物・ラン鉢】
植物の種類によってお手入れ方法は異なります。ご不明な場合は担当加盟店までお気軽にお問い合わせください。
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●サイトの運営者等について
当サイトは、弊社株式会社イーフローラが運営いたします。ただし、各加盟店の掲載する商品や情報は、各加盟店の責任において掲載しているものであり、弊社はその内容を保証するものではありません。
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| OS |
ブラウザ |
バージョン |
| Windows |
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