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当サイトのお買い物ガイド(ショッピング規定)
 オンラインショッピングによるお買い物について

このサイトでは、株式会社イーフローラ(以下「弊社」と言います)の運営するネットワークに加盟する生花店(以下「加盟店」と言います)が掲載する商品を、オンラインでご注文いただくことができます。弊社および加盟店は、お客様のご注文におかれまして、このお買い物ガイド(ショッピング規定)に同意されたものと見なします。お客様におかれましては、以下の内容をよくお読みくださいますよう、お願い申し上げます。
なお、弊社は、このお買い物ガイド(ショッピング規定)を予告なく改訂する場合がございますので、予めご了承ください。


1 ご注文からお届けまで

商品を選びます 商品を選びます 各加盟店がご提案する個性的な「オリジナル商品」か、お届け先住所をもとに加盟店を選択して予算と色合いをご指定いただく「おまかせ商品」のどちらかをお選びください
ご注文情報の入力 ご注文情報の入力 ご注文に必要な情報をご入力ください。
お客様からお預かりする個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに則り、厳正に利用いたします
お支払い情報の入力 お支払い

クレジットカード、PayPal、コンビニ、ネットバンク、ペイジーによるお支払いがお選びいただけます

ご注文確認メールの送信 ご注文確認メール
の送信
ご注文主様のメールアドレスあてに、ご注文内容とお問い合わせ番号を記載した確認メールが届きます。お花のお届けまで大切に保管してください。
ご注文後にお問い合わせいただく際は、お問い合わせ番号をお知らせくださいますようお願いいたします
▼  お承りしたお届け方法によって  ▼
お花屋さんの手渡しお届けの場合 宅配便でのお届けの場合
お花のお届け お花のお届け ご指定いただいた配達日に、加盟店がお届け先様の元に手渡しで大切にお届けします ゆく花メ〜ルの送信 ゆく花メ〜ル
の送信
加盟店が宅配便を発送すると、お客様に発送が完了した旨をメールでお知らせします
花ちゃくメ〜ルの送信 花ちゃくメ〜ル
の送信
お届けの翌日までに、お客様に無事配達が完了した旨をメールでお知らせします お花のお届け お花のお届け ご指定いただいた配達日に宅配便で、お届け先様の元に大切にお届けします
この花メ〜ルの送信 この花メ〜ル
の送信
「おまかせ商品」でこの花メ〜ルをご希望の方へ、配達完了から3日以内にお届けした商品の画像をメールでお送りします ※加盟店により宅配業者が異なります。お届けに際しては、各宅配業者の約款に準拠いたします。

●「宅配便でのお届け」が適さないケース
以下のような、一時的な場所や会場でお届け先様が直接お受け取りいただけないことが想定されるお届けについては、ギフトという性質上、「宅配便でのお届け」は適さないことがほとんどです。「お花屋さんの手渡しお届け」をご選択ください。
・結婚式場へのお祝いのお届け
・病院などの施設へのお祝いやお見舞いのお届け
・葬儀場などの施設へのお悔やみのお届け
・ホールや舞台へのお祝いのお届け



2 サービスについて

お花屋さんから手渡しお届けのサービス
お花屋さんの手渡しお届け お花屋さんの
手渡しお届け
お花屋さんが直接手渡しでお届けすること、これは意外なようですが、非常に重要なサービスです。 お花を扱うプロの手で大切にお届けする安心感。お花の特性を知り尽くしたプロが、お花の制作からお届け中のお花の管理にいたるまですべてに気を配り、責任をもって大切に手渡しでお届けします。だから、贈り主様の気持ちがそのまま伝わります。
送料無料 送料無料 より多くのお客様に気軽にお花を楽しんでもらいたい。そんな気持ちから、手渡しお届けは「送料無料」です。 ご予算がすべてお花になる嬉しさ。手渡しお届けなら、離れて住む大切な方へもお気軽にお花をお贈りいただけます。
花ちゃくメ〜ル 花ちゃくメ〜ル 「本当にお花が届いたのかしら?」そんな不安を解消します。イーフローラでは、お届先様にお花が届けられたことを、お贈り主様にメールでお知らせいたします。 ※1
※3
この花メ〜ル この花メ〜ル 「どんなお花が届いたんだろう?」という不安にお応えするサービスです。「おまかせ商品」をご注文いただいた場合に、実際にお届けした商品をメールでご覧いただけます(配達完了後のサービスです)。 ※2
※3
お届け迅速 お急ぎのご注文
にも対応
午前10時までにご注文いただければ当日中のお届けも可能です。お届けが早いのは、全国の加盟店がネットワークでつながっているイーフローラだから。承ったご注文は、即座に加盟店へと送られます。
宅配便でのお届けのサービス
宅配便お届け 宅配便お届け 全国約1,300店の加盟店が自信を持ってご提案する、オリジナリティあふれる豊富なフラワーギフト。その中からあなたが選んだお気に入りの商品を、ご提案した加盟店が心を込めて制作し、宅配便でお届けします。幅広い地域の加盟店のたくさんの商品の中からお選びいただけます。  
ゆく花メ〜ル ゆく花メ〜ル 宅配便でお届けする場合は、加盟店がお花を発送したら「ゆく花メ〜ル」でお知らせ。 メールには宅配便のお問い合わせ伝票番号が記載されており、宅配便会社のWEBサイト等にて配達状況の追跡・確認が可能です。 ※3
「じぶんdeカード」サービス
じぶんdeカード じぶんdeカード フラワーギフトに添える無料のオリジナルメッセージカードです。お好きなデザインをお選びいただき、メッセージとイーフローラオリジナル絵文字で世界にひとつだけのカードが完成! 作成いただいたカードは、お花と一緒にお届けします。 ※4
「ご来店予約」サービス
じぶんdeカード ご来店予約 お忙しい方やお花選びのビギナーさんにおすすめ、「ご来店予約」。イーフローラのサイト上から加盟店へのご来店をご予約いただけます。加盟店から折り返しご予約確認のお電話をさせていただきますので、この時にお花についていろいろご相談いただけます。 お受け取り当日、加盟店の店頭にてお待たせすることなく、お約束のお時間にお花をお渡しします。  
「海外へのお届け」サービス
じぶんdeカード 海外お届け 加盟店の店頭からは、世界154カ国をカバーする世界最大の生花店組織「インターフローラ(Interflora)※」を通じて海外へのお花のプレゼントが可能です。
※イーフローラは「インターフローラ」を構成する北米を中心としたグローバルネットワークFTD(Florists Transworld Delivery, Inc.)と業務提携しています
 
その他のサービス
3,240円 からのお花贈り
(本体価格3,000円)

WEBサイトで高いお花を買うのはちょっと心配・・・とお思いの方に朗報。 3,240円 (本体価格3,000円)から気軽にフラワーギフトが贈れます。これからは、ちょっとしたお祝いに、おしゃれなフラワーギフトはいかがですか?

加盟店それぞれの個性が光ります 個性あふれる
オリジナル商品
全国の加盟店がおつくりするオリジナルフラワーギフトは、他のどこにもない素敵な商品ばかり。価格帯も手ごろな3,240円からはじまり、ちょっと豪華なラインナップがあるお店も。個性豊かなオリジナル商品をぜひお楽しみください。
お得なクーポン ご来店時にお得な
クーポン
ホームページにてお得な割引クーポンを発行している加盟店もありますので、各加盟店のホームページでクーポンをプリントアウトしてご来店時にぜひお持ちください。イーフローラの加盟店は、すべて実際のお店を持つお花屋さん。WEBサイトはもちろん、実際のお店にもご来店をお待ちしています。

※1 「花ちゃくメ〜ル」についてのご注意
すべてのご注文に対して、配達が完了したことをメールでお知らせいたします。「花ちゃくメ〜ル」は、配達が完了した翌日までに、お客様がご注文時に指定されたメールアドレス宛に送信いたします。お届け先様のご不在などで配達が完了していない場合は「花ちゃくメ〜ル」は送信されません。

※2 「この花メ〜ル」についてのご注意
お客様のご希望により、お届けした商品の写真をご覧いただくことができます(「おまかせ商品」をご注文いただいた場合に限る)。配達完了から3日後までに、写真のアドレスを記した「この花メ〜ル」を、お客様がご注文時に指定されたメールアドレスあてに送信いたします。写真をご覧いただくには、インターネットブラウザが必要です。加盟店の店頭では、ハガキによる郵送でも本サービスをご利用いただけます。

※3 各種メールによるサービスの免責事項
ご入力されたメールアドレスが誤っている場合、あるいはお客様が弊社から送信するメールに対して受信を制限されている場合、これらのサービスをご提供することができませんので、ご了承ください。これらのメールによるサービスは、ご注文いただいたお客様に対して付加的にご提供するもので、ご注文の履行・不履行を左右するものではございません。万一、何らかの理由でこれらのサービスが遅延もしくはご提供できない場合でも、代金の返金などはいたしかねますので、予めご了承ください。

※4 「じぶんdeカード」の免責事項
「じぶんdeカード」は、お客様が選択されたカードのデザインにメッセージをご入力いただいて、プレビューに表示されたとおりに印刷してお届けするメッセージカードです。一部のブラウザでは、改行をせずに入力を続けますと、カード作成画面上では正しい位置で改行されずに表示される場合がありますが、実際のカードは、印刷時に必ず全角15文字(半角30文字)で改行されます。文章の改行位置などのご指定がある場合には、ご自身で改行をしていただきますようお願いいたします。また、文字の書体やサイズ、背景や絵文字の色合い等は実際と多少異なる場合がございます。万一、改行位置や書体、色合い等がプレビューのとおりに印刷されないことがございましても、代金のご返金などはいたしかねますので、予めご了承ください。


3 ご注文の入力について

3-1.ご注文する商品

ご注文の前に、ご選択された商品の内容とお届け方法(宅配便の場合には配送料)をお確かめください。

商品について
各加盟店がサイトに掲載し、販売する商品は、植物という特性上、形・色合い・サイズ等が、実物とは若干異なる場合がございますので、予めご了承ください。
尚、ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合は、ご注文主様にご連絡の上、ご変更をご相談させていただく場合がございますので予めご了承ください。


数量について
お花屋さんの手渡しお届けの場合は同時に5個までご注文いただけます。
宅配便でのお届けの場合は、数量1でのご注文となります。


「この花メ〜ル」対象商品...
お届けした商品の画像をご注文主様にメールでお送りする「この花メ〜ル」サービスをご利用いただける商品は、商品写真の下に「この花メ〜ル」マークが表示されます。マークが表示されない商品をご注文いただいた場合は、「この花メ〜ル」サービスはご利用いただけませんので予めご了承ください。


ご注文の入力について
 
3-2.お贈り主様
ご注文されるお客様の情報をご入力ください。
ご氏名(漢字)・性別・住所・TEL・メールアドレスは必須項目です。必ずご入力ください。

パーティ会場や勤務先にお届けを希望される場合は...
お届け日に必ずご連絡がとれるお客様(お贈り主様)のお電話番号をご入力ください。

海外にお住まいの方は...
詳しくはこちらをご確認ください

半角カタカナは入力できません
電話番号の入力は半角数字
メールの入力は半角英数字
お贈り主様
※メールアドレスは、携帯電話、またはスマートフォンのメールアドレスもご入力いただけます。携帯電話のドメイン指定受信を
   ご利用の場合は、eflora.co.jpからのメールを 受信できるよう設定をお願いいたします。
※ご注文主様のメールアドレスの入力に誤りがあると、ご注文確認メール、「この花メ〜ル」「花ちゃくメ〜ル」「ゆく花メ〜ル」などを
   ご確認いただくことができませんのでご注意ください。
 
▼お贈り主様のお名前のご入力について
ご連名の場合は...お名前欄の「姓」に1人目の姓名を、「名」に2人目以降の姓名をご入力ください。
ご連名の場合
法人様の場合は...お名前欄の「姓」に会社名を、「名」に部署名や個人名をご入力ください。
法人様の場合
外国人名の場合は...お名前欄の「姓」にファーストネームを、「名」にラストネームをご入力ください。
外国人名の場合
●匿名でのご注文について

当サイトでは、お花をお届けする際、ご注文主様の「住所」「氏名」「電話番号」を記載した「お客様控え」をお花とともにお届け先様にお渡ししております。匿名(イニシャル、ニックネーム、ハンドルネーム等も含む)でのご注文や、住所、電話番号を伏せた形でのご注文ですと、お受取りになるお届け先様がご不安になられる場合や、道路事情等によりお届けできない場合にご注文主様にご連絡がとれない等、お花を確実にお届けできない場合がございますので、匿名でのご注文はご遠慮ください。

 
3-3.お届け希望日時の選択
ご希望のお届け日をお選びください。
最長で翌々月末までの日時からお選びいただけます。加盟店の定休日または臨時休業日は配達ができませんので、お届け日時としてお選びいただけません。 おそ払い方法とお届け希望時間
ギフト商品のお届けについてのお願い
お届けの際にご不在の場合は、商品はいったん持ち帰らせていただくことになります。商品の品質保持上、再配達は翌日までを目安としておりますので、ギフト商品のお届けの際はできるかぎりお届け先様のご在宅を確認されることをおすすめします。

最短お届け日について...
ご注文いただきました時間とお届け方法・お支払い方法により、下記のように最短お届け日が異なります。

※ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合は、ご注文主様にご連絡の上、ご変更をご相談させていただく場合がございますので予めご了承ください。
 
●クレジットカード/PayPalでのお支払いの場合
例)お花屋さんの手渡しお届けの商品を、15日の9:00にご注文いただいた場合は、15日の午後以降よりお届け可能、
15日の15:00にご注文いただいた場合は、16日の午前中よりお届け可能です。

ご注文時間 お届け可能なお日にちとお時間帯
お花屋さんの手渡しお届けの場合 宅配便でのお届けの場合
0:00〜10:00 ご注文日の当日の午後以降のお届け ご注文日の2日後以降のお届け
10:00〜17:00 ご注文日の翌日の午前以降のお届け ご注文日の2日後以降のお届け
17:00〜24:00 ご注文日の翌日の午後以降のお届け ご注文日の3日後以降のお届け
※加盟店の休業日によって上記よりも期間がかかる場合がありますのでご注意ください。

●コンビニエンスストア/ネットバンク/ペイジーでのお支払いの場合
例)宅配便でのお届けの商品を、15日の10:00にご注文いただいた場合は、19日以降お届け可能、お支払い期限は16日中。
16日の23:30にご注文いただいた場合は、21日以降よりお届け可能、お支払い期限は18日中となります。

ご注文時間 お支払い期限 お届け可能なお日にちとお時間帯
お花屋さんの手渡し
お届けの場合
宅配便での
お届けの場合
0:00〜23:00 ご注文日から翌日以内 ご注文日から2日後の
午後以降のお届け
ご注文日の4日後
以降のお届け
23:00〜24:00 ご注文日から2日以内 ご注文日から3日後の
午後以降のお届け
ご注文日の5日後
以降のお届け
※加盟店の休業日によって上記よりも期間がかかる場合がありますのでご注意ください。
お届け時間帯について...

お届け方法により、ご指定できるお届け時間帯は異なります。なお、お届け時間帯は目安であり、確実なお届け時間をお約束するものではありません。配達事情によりお時間が前後する場合がありますが、 お届け時間の遅延に対する補償はできないことをあらかじめご了承ください。 ※宅配便でのお届けについては、各宅配業者の約款に準拠してお届けします。



お花屋さんの手渡しお届け
9:00〜12:00
12:00〜17:00
17:00〜20:00
宅配便でのお届けの場合
ヤマト運輸 日本郵便
8:00〜12:00 8:00〜12:00
- 12:00〜14:00
14:00〜16:00 14:00〜16:00
16:00〜18:00 16:00〜18:00
18:00〜20:00 18:00〜20:00
19:00〜21:00 20:00〜21:00

 
3-4.お届け先様
商品をお届けするお届け先様の情報をご入力ください。

お届け先様のご住所は、ご購入された商品をご用意する加盟店が配達できるエリアのみが表示されます。(宅配便でのお届けの場合は配送料がかかりますのでご注意ください)

お届け先様
パーティ会場や勤務先にお届けを希望される場合は...
・お届け先様のご住所には、会場もしくは勤務先のご住所と、会場名もしくは会社名と部署名を入力してください。
・お届け先様のお名前には、お花をお受け取りになる方のお名前を入力してください。
・お届け先様のお電話番号には、会場、もしくは勤務先のお電話番号、お花をお受け取りになる方のご連絡先を入力してください。


 お届け先様のご住所は、建物やマンション名や部屋番号までご記入ください。
 電話番号は半角数字で入力します。
 半角カタカナは入力できません。
 
3-5.メッセージの選択
お届け先様に商品と一緒にメッセージカードをお届けいたします。メッセージカードには配達する加盟店によって、以下の2通りの場合がございます。(メッセージカードはいずれも無料です)
「じぶんdeカードサービス有」の場合
「じぶんdeカード」とは、お客様ご自身がお選びになったデザインにご入力いただいたメッセージと絵文字をそのままカードにしてお花と一緒にお届けする無料のサービスです。
じぶんdeカード <1>ご用途をお選びください。

<2>「じぶんdeカード」をご希望の方は「メッセージカードをつけますか?」⇒「はい」をお選びください。

<3>「はい」を選ばれた方はSTEP1でカードのデザインを選び、STEP2でメッセージを入力してください。
なお、 「メッセージ集から引用」ボタンをクリックしますと、そのご用途に合わせたメッセージ集が別の画面に表示されます。
お選びいただいたメッセージを編集することもできます。
じぶんdeカード  半角カタカナは入力できません。
 入力できる文字数は、1行あたり全角15文字(半角30文字×6行、合計で全角90文字(半角180文字)です。
 絵文字1文字は全角1文字(半角2文字)分とみなされます。
 ブラウザの既定以外のフォント及び文字サイズをご利用の場合、カードプレビューが正しく表示されない場合がございます。既定フォント及び標準文字サイズに設定してご利用いただくことをおすすめします。
 一部のブラウザでは、改行をせずに入力を続けますと、カード作成画面上では正しい位置で改行されずに表示される場合がありますが、実際のカードは、印刷時に必ず全角15文字(半角30文字)で改行されます。文章の改行位置などのご指定がある場合には、ご自身で改行をしていただきますようお願いいたします。
「じぶんdeカードサービス無」の場合
メッセージカードは配達を担当する加盟店が代筆いたします。
<1>ご用途をお選びください。
<2> メッセージカードをご希望の方は次に「カード付き」を選択してください。
<3> 「カード付き」を選ばれた方は入力欄にメッセージをご入力ください。
なお、 「メッセージ集を見る」ボタンをクリックしますとそのご用途に合わせたメッセージ集が別の画面に表示されます。お選びいただいたメッセージを編集することもできます。
 半角カタカナは入力できません。
 1行に入力できるのは、全角文字で20文字までです。
メッセージカード
 
3-6.注文内容のご確認
すべてご入力いただきましたら、「注文内容のご確認へ」をクリックします。
配達を承った加盟店の情報も表示されますのでご確認ください。
注文内容の確認


4 お支払いについて

 ご注文の代金は、以下に表示するクレジットカード、PayPal、もしくはコンビニエンスストア、ネットバンク、ペイジーでお支払いいただきます。

4-1.クレジットカードでのお支払い

●ご利用いただけるクレジットカード
VISA
VISA
MASTER
MASTER
JCB
JCB
AMEX
アメリカン・エキスプレス
DINERS
ダイナースクラブ
・ お支払い回数は「一括払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。
・ 代金は各クレジットカード会社との会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
・ 弊社ではクレジットカード会社への決済確定依頼を、お花屋さんの手渡しお届けの場合は「お届け完了日」の翌日、
 宅配便によるお届けの場合は「発送完了日」の翌日に行っております。そのため、ご利用日(お届け日・発送日)と
 クレジットカード会社からのご利用明細のご利用日が異なりますことを予めご了承願います。
 なお、各クレジットカード会社の締切日を過ぎた場合、翌月のご請求となる場合がございます。
・ クレジットカード不正利用の疑いがある場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
・ ご自身のクレジットカードが不正使用された、もしくは不正使用されたおそれがある場合、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
※海外で発行されたクレジットカードのご利用に関して
・ 海外で発行された上記のクレジットカードにつきましてもお使いいただけますが、万が一ご利用できない場合には、ご利用の
  クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、日本国内で発行されたクレジットカードをご利用ください。
・ お引き落としが日本円ではない場合は、各クレジットカード会社の規定の換算レートにより算出されます。
・ クレジットカード会社によりましては、ご請求がご利用日の数ヵ月後となる場合がございます。
  ご利用明細についてご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※VISAデビットカードのご利用に関して
・VISAブランドのクレジットカードと同様の取り扱いでVISAデビットカードもご利用いただけます。
・ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様ですが、カードの有用性を確認するため、ご利用代金分の金額が
 口座より即時引き落としとなりますことをあらかじめご了承ください。
・ご注文のキャンセル等のご返金は、30〜40日前後に口座へご返金となりますが、カード種類、発行元によって
 異なりますため、お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

4-2.PayPalでのお支払い

●ご利用いただけるお支払い方法  ご利用方法はこちら
PayPalクレジットカードでのお支払い
PayPalアカウント残高でのお支払い
・ PayPalアカウントをお持ちの場合のみご利用いただけます。
・ 決済は、PayPal決済サイトへ移動して行われます。
・ お支払い回数は「一括払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。
・ 「PAYPAL*eflora JP」の名称でご請求させていただきます。なお、ご利用明細の利用日は、ご注文いただいたお日にちとなります。
●PayPalクレジットカードでのお支払いに関するご注意
代金は各クレジットカード会社との会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
※海外で発行されたクレジットカードのご利用に関して
  ・ 海外で発行されたクレジットカードにつきましてもお使いいただけますが、万が一ご利用できない場合には、
    各クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、日本国内で発行されたクレジットカードをご利用ください。
  ・ お引き落としが日本円ではない場合は、各クレジットカード会社の規定の換算レートにより算出されます。
  ・ クレジットカード会社によりましては、ご請求がご利用日の数ヵ月後となる場合がございます。ご利用明細について
    ご不明な点がございましたら、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
●PayPalアカウント残高でのお支払いに関するご注意
  ・ PayPalアカウント残高に保有している通貨が日本円でない場合、日本円への通貨換算手数料がかかります。
  ・ ご利用明細についてご不明な点がございましたら、PayPalへお問い合わせください。

4-3.コンビニ/ネットバンク/ペイジーでのお支払い

●ご利用いただけるコンビニ/ネットバンク/ペイジー
ネットバンク ネットバンク お支払方法 ご利用方法はこちら
インターネットから直接金融機関にお支払いいただける決済サービスです。ご注文の完了後に表示される「ネットバンクから入金」ボタンより、金融機関を選択しお支払いください。
※ネットバンクは国内の都市銀行・ゆうちょ銀行、地方銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のみとなります。
>>ご利用可能な金融機関
ペイジー ペイジー お支払方法 ご利用方法はこちら
金融機関のATMやインターネットバンキングなどでお支払いいただける決済サービスです。確認番号などをお控えいただき、ペイジーマークのあるATMか、インターネットバンキングもしくはモバイルバンキングでお支払いください。
>>ご利用可能な金融機関
セブンイレブン セブンイレブン お支払方法 ご利用方法はこちら
払込票番号(13桁)をお控えいただくか、払込票をレジにて提示いただき、お支払いください。
ローソン ローソン お支払方法 ご利用方法はこちら
お支払い受付番号(6桁)をお控えのうえ、店頭の専用端末にてお支払いください。
ファミリーマート ファミリーマート
ミニストップ ミニストップ
サークルKサンクス サークルKサンクス
セイコーマート セイコーマート
ヤマザキデイリーストア ヤマザキデイリー
ストア
お支払方法 ご利用方法はこちら
オンライン決済番号(11桁)をお控えいただくか、決済画面を提示し、レジまたは専用端末にてお支払いください。
デイリーヤマザキ デイリーヤマザキ
●お支払いについてのご注意事項
・ ご入金の確認が取れ次第、お花のお届けを手配させていただきます。
・ お支払期限までにご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
・ お支払期限を過ぎてのお支払いはできません。
・ お支払いは、ご注文時にお選びいただいたコンビニ/ネットバンク/ペイジーに限られます。
  例)ご注文時に「セブンイレブン」を選択された場合、お支払いは「セブンイレブン」のみで可能となります。

●手数料
 コンビニ/ネットバンク/ペイジーでのお支払いに際しては、お客様に手数料をご負担いただいておりますのでご了承ください。
コンビニ/ネットバンク/ペイジー
手数料(払込手数料)
108円 (消費税込み)
※コンビニ/ネットバンク/ペイジーにてお支払後のキャンセルについて
お支払後のお客様のご都合によるキャンセルにつきまして、お届け日の2日前までにご連絡いただきました場合は所定の方法にてご返金いたします。ただし、コンビニ/ネットバンク/ペイジー手数料( 108円 )及びご返金の際に要する振込手数料等を差し引いてご返金させていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
4-4.領収書発行について

●WEB領収書発行サービス(会員様限定)
当サイトにて会員ログインをしてご注文いただき、クレジットカード、ネットバンク、ペイジー、PayPalでお支払いいただいた場合には、会員マイページより領収書の発行ができます。 領収書発行サービスは、お花のお届けが完了した翌日からご利用いただけます。

※ご利用可能な期間は、お花をお届けした翌日から1ヶ月間となります。
※電子的に保持されている領収情報を画面上に表示するサービスです。領収内容を証明するという点では
   従来の領収書と変わりありませんが、電子文書のため印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
※電子文書のため、印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認ください。
※コンビニ決済をご利用いただいたご注文につきましては、コンビニの店頭にて領収書の発行をご依頼ください。

≪会員登録をせずにご注文したお客様へ≫
お手数ですが、お問い合わせ番号、領収書の宛名、およびご送付先住所をイーフローラまでご連絡ください。お花のお届け後にご郵送させていただきます。

5 お届けについて

5-1.配送方法と配送料金

●ご注文を承る加盟店
ご注文は、お客様が選択いただいた加盟店(お客様が選択いただいた商品を販売する加盟店)が、直接承ります。
サイトに掲載している商品やご注文に関するお問合せ・ご相談は、それぞれの加盟店までお電話にてお願いいたします。

●お届け可能な地域と配達料金について
お届け可能な地域は加盟店によって異なります。各加盟店のホームページにて、手渡しでお届けのできるエリアと、宅配便でお届けできるエリア(宅配便でのお届けを実施している加盟店のみ)を記載しております。
手渡しでお届けのエリアについては、配達料金は無料です。宅配便でのお届けエリアについては、各加盟店によって配送料が異なります。
詳しくは、各加盟店のホームページにてご確認ください。


5-2.お届けに関してご了承いただく事項

●お届け先様の特定
お届けに際しましては、ご注文時にご指定いただいたお届け先ご本人様、もしくはお届け先様ご住所の住居、企業、その他の施設へのお届けをもって完了とさせていただきます。

●商品に関して
*ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合は、ご注文主さまにご連絡の上、ご変更をご相談させていただく場合がございますので予めご了承ください。
*各加盟店がサイトに掲載し、販売する商品は、植物という特性上、形・色合い・サイズ等が、実物とは若干異なる場合がございますので、予めご了承ください。

●加盟店からのお問い合わせについて
ご注文を承った加盟店は、ご注文の内容やお届けに関して、以下のような場合、必要に応じてお客様もしくはお届け先様にお問い合わせやご確認のお電話をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
  *ご指定のお届け先様のご住所が誤っていたり、不明であったりして、配達できない場合。
  *お届け先様が商品の受け取りをご辞退され、配達できない場合。
  *ご注文の内容について、ご確認、ご相談させていただく場合。
  *商品のお届け前にご在宅かを確認をさせていただく場合。
  *ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合にご変更をご相談させていただく場合。

●不可抗力によるご注文内容の一部変更
ご注文いただきました商品につきまして、天災や事故などにより、突発的に配達が困難になる場合もございます。そのような場合は、加盟店からお客様にご連絡させていただき、別の加盟店からお届けするなどのお届け日やお届け手段の変更をお願いする場合もございますので、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

●お届け先様のご不在の場合
お届け先様がご不在の場合、お届けした加盟店または宅配便事業者は、ご不在連絡票を郵便受け等に入れさせていただき、商品はいったん持ち帰り、お届希望日の翌日まで、お届け先様の在宅のご確認が取れ次第、再度配達いたします。

●お届け先ご住所が見当たらない場合
お届け先様のご転居、誤った住所のご記載などのため、お届けができない場合は、加盟店からお客様にご確認のお電話をさせていただきます。

●お届け先様がお受け取りにならない場合
お届け先様が何らかのご事情により、商品のお受け取りをご辞退された場合は、商品はいったん持ち帰り、加盟店からお客様にご確認のお電話をさせていただきます。

●お届け不能時の再配達について
お届け不能時(お届け先様のご不在・ご住所不明・お受け取りご辞退のとき)は、いずれの場合も、お届け希望日の翌日まで、無料で再配達を実施いたします。 ただし、お届け先ご住所が、当初お届けをさせていただいた加盟店や宅配便事業者の定める配達エリア外に変更となる場合は、再配達いたしかねますので、ご了承ください。

●再配達の限度とお届け不能時の代金について
お届け希望日の翌日になっても、引き続き商品をお届けできない場合は、商品の品質保持の観点からお届けを終了させていただきます。その場合でも、お贈り主様への転送や代金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
それ以降、再度のお届けをご希望される場合は、同じ内容の商品をお届けできないことや、新たに商品代金を申し受けることがございますのでご了承ください。

●一部お届け時間帯のご指定を承れない地域
以下の地域へのお届けに際しては、宅配便の配達事情により、ご注文いただく加盟店によって、【午前】の時間帯をご指定いただいても午後以降のお届けになる場合があります。
  *新潟県佐渡全域  *京都府南丹市、船井郡京丹波町  *奈良県五條市、吉野郡全域
  *和歌山県田辺市、新宮市、西牟婁郡全域、東牟婁郡全域



6 キャンセルとアフターサービスについて

6-1.ご注文後のキャンセルや変更

●キャンセル
ご注文後のキャンセルは、お届け日の2日前まで無料で承ります。ご注文を承った加盟店にお電話にてお申し付けください。その際は、お手数ですが、商品名、お問い合わせ番号(ご注文確認メールに記載されています)を一緒にお伝えください。
これ以降のキャンセルにつきましては、植物という商品の性質上、商品配達の差し止めにはできる限り努力いたしますが、代金のご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
※PayPal/コンビニ/ネットバンク/ペイジーにてお支払後のキャンセルについて
お支払後のキャンセルにつきまして、お届け日の2日前までにご連絡いただきました場合は所定の方法にてご返金いたします。なお、商品代金よりご返金の際に要する振込手数料等を差し引いてご返金させていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、コンビニ/ネットバンク/ペイジーお支払時の手数料( 108円 )はご返金いたしかねますのでご了承ください。
※VISAデビットカードご利用時のキャンセル、ご返金について
ご注文のキャンセル等のご返金は、30〜40日前後に口座へご返金となりますが、カード種類、発行元によって異なりますため、お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

●ご注文内容の変更
ご注文内容の変更を希望される場合は、ご注文を承った加盟店にお電話にてご相談ください。商品をご用意した後の商品変更や、お届け先様の住所についての加盟店またはその商品の配達エリア外への変更など、内容によってはご変更を承れない場合もございますので、予めご了承ください。
また、クレジットカード支払い、PayPal支払い、またはコンビニエンスストア及びネットバンク、ペイジー支払いによる決済の性質上、金額のご変更はいたしかねます。お手数ですが、いったんキャンセルのお申し付けをいただき、改めてご注文をくださいますよう、お願いいたします。


6-2.お届けした商品の返品・交換

植物という商品の性質上、お届けした商品の返品・交換はお受けしかねます。
ただし、万一、お届けした商品に不良がある場合には、イーフローラの品質保証のポリシーにのっとり、お届けした加盟店から、同等の商品を改めてお届けさせていただきます。


6-3.品質保証

ご注文を承りました加盟店が責任を持ち皆様にお花をお届けいたします。加盟店では、商品の品質に細心の注意を払ってお届けしておりますが、万一、お届け時に「折れ」「枯れ」「破損」等の問題がございましたら、お手数ですが担当加盟店までご連絡ください。 商品のお取替え等、誠意をもって対応させていただきます。
万が一、お客様のお気持ちを害するような加盟店の対応がありましたら、お手数ですが【お問い合わせ】ページ から弊社宛にご連絡ください。


6-4.商品のお手入れ方法について

お花を長くお楽しみいただくため、以下のお手入れ方法をご覧ください。ご不明点は担当加盟店までお気軽にお問い合わせください。

【花束】
・ 包装を外し茎の根元を水の中で斜めに切ります(水切り)。
・ 水は毎日替えてください。その際に茎を1cmほど水切りすると一層長持ちします。
【アレンジ】
・ お花は保水材に挿してあります。 この保水材が乾かないように器に水を足し、保水材に充分水を含ませてください。
※使用後の保水材は、お住まいの地域のごみ分別の規則に基づき処分をお願いいたします。

生花はデリケートな商品です。冷暖房の風が直接当たらない出来るだけ涼しい場所でお楽しみください。霧吹きで軽く霧をかけるとお花の乾燥を防ぎ鮮度を保ちます。

【花鉢・観葉植物・ラン鉢】
植物の種類によってお手入れ方法は異なります。ご不明な場合は担当加盟店までお気軽にお問い合わせください。



7 サイトの運営とセキュリティについて

7-1.サイトの運営について

●サイトの運営者等について
当サイトは、弊社株式会社イーフローラが運営いたします。ただし、各加盟店の掲載する商品や情報は、各加盟店の責任において掲載しているものであり、弊社はその内容を保証するものではありません。

●サービス提供の停止について
弊社ならびに各加盟店は、システムのメンテナンスなどにより、一時もしくは継続的に、当サイトの運営やお客様へのサービスの提供を停止することがあります。

●著作権について
当サイト上のコンテンツ(情報や画像等)は、弊社もしくは各加盟店が著作権もしくは権利者からの許諾を受けた使用権を有しています。許可なく複製や転用などの利用をすることを禁じます。

●リンクについて
当サイト( https://www.eflora.co.jp/ およびそのディレクトリ以下に存在するすべてのページを含みます)へのリンクを行なっていただく場合は、必ず弊社担当者(admin@eflora.co.jp)へご連絡の上、その承諾を得てください。
また、当サイトが第三者のサイトとリンクされている場合であっても、弊社もしくは各加盟店は、当該第三者サイトを管理するものではなく、その内容について責任を負いません。

●未成年の方のご利用について
弊社は、未成年の方のご利用あるいは情報送信をお願いいたしません。未成年の方のご利用は、売買契約について保護者の同意を得ていることを弊社および当該加盟店に対して保証したものとみなされますのでご注意ください。

7-2.ブラウザ推奨環境およびセキュリティについて
 ブラウザ推奨環境について
OS ブラウザ バージョン
Microsoft Windows 7/8/8.1/10 Internet Explorer 11
Microsoft Edge 最新バージョン
Firefox
Google Chrome
Macintosh Mac OS X Safari
※上記一覧は推奨環境であり、すべての環境で動作保証をするものではございません。お客様の端末やブラウザの設定によってご利用できない場合があります。
※Internet Explorerの「モダンUI」では、プラグインなどのアドオンに対応していないため一部機能がご利用になれません。
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。

 SSL(Secure Socket Layer)認証について
当サイトでは、お客様の個人情報を安全にご登録いただくため、セキュリティ会社の発行するサイト認証書を取得し、すべてのページにおいてSSLという暗号化した通信を行っております。
クレジットカード決済時におけるカード番号入力時にも、SSL暗号化通信を使用するとともに、クレジットカード会社に直接利用承認を問い合わせることにより、弊社ではクレジットカードの情報を保有しないことで、情報の盗聴や改ざんを予防しています。
このSSLは、インターネット上で極めて信頼性の高い技術です。お客様のクレジットカード情報などの個人情報が送信される際には、 SSLによりお客様のコンピュータ(ブラウザ)と当サイトのセキュア・サーバ間の通信は暗号化されるため、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
この認証システムにより、当サイト以外のサーバーが、イーフローラオンラインショッピングのサーバーに成りすますといった行為ができないようにしておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみください。