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加盟店インタビュー

有限会社 はなみやこ(青森県弘前市)

開業して今年で5年目。青森県弘前市郊外の公園やショッピングモールに隣接した住宅街に若いご夫婦でお店を経営。ブライダルのお花のご要望にもお応えし、自分たちのオリジナリティを大切にするとともに、お客様に喜んでいただけるお花をお作りすることを目指し、丁寧な仕事をモットーとされている加盟店にインタビューしました。

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Q.これまでの生花店経営で、どのような不安や悩みをお持ちでしたか?

加盟するまでは夫婦二人でお店を運営しておりました。お客様のご注文で遠方へお花をお届けする際は、知人のお店へお届けをお願いしたり宅急便を利用していましたが、それでもお客様のご要望に100%対応する事はできずご迷惑をおかけしておりました。

Q.イーフローラを選ばれた理由はなんですか?

イーフローラはインターネットで知りました。加盟しようと決めた理由は、担当の方がイーフローラのサービスを当店でどのように利用したら良いのか、親切丁寧に説明してくれて、これからの経営に必要だと思ったからです。

いろいろなネットワークがある中で、最もお客様のご要望に対応する事が可能だと思い、イーフローラに加盟する事を決意しました。お客様が一番知りたい事は「どんなお花が届いたのだろうか?」ということです。イーフローラには、「この花メ〜ル」サービスがあり、ご注文主様にお届けしたお花の写真をメールでお送りすることができますので、お客様にとても喜んでいいただいております。また配送料が無料であることもお客様にとってお買い求めやすくご案内しやすいサービスだと思います。

Q.イーフローラに加盟して、あなたのお店はどう変わりましたか?

遠方へのお届けのご注文をお受けできるようになった事はもちろんですが、ホームページを見たお客様からの問い合わせやご注文、また来店をしてくださるお客様も増えてきました。最近ではホームページで掲載しているオリジナル商品のお花と同じものを店頭でもご注文されるお客様もいらっしゃいます。また他の地域の加盟店と直接お会いする機会が増え、情報交換する場もありますので、私自身大変勉強になっております。

Q.今後、あなたのお店をどのように伸ばそうと考えていますか?

今以上に遠方へのご注文をお受けすることを増やしていきたいと思っています。加盟店やECショップでのお客様からのご注文も伸ばしたいと思っていますが、何もせずただ黙って待っていても飛躍的に伸びる事はありません。普段から店頭での接客時に、お客様に「この花メ〜ル」をお勧めし、再度来店・注文していただけるようになって欲しいと思っております。

またECショップにオリジナル商品をたくさん掲載してお客様に自店のオリジナリティをアピールしていきたいと思います。 掲載時に気をつけている事は商品のデザインや色合いにも気をつけていますが、写真撮影に一番気をつけています。写真の撮り方によってイメージが違ってくるので、何枚か撮影し最も良い写真を掲載するよう心がけています。少しでもお客様に気にいっていただけるよう今後とも頑張りたいと思います。